İSTANBUL HAVALİMANINDA FAZLA YOLCU OLAYI

İstanbul Havalimanında bir havayolu şirketinin uçağın kapasitesinden fazla yolcu alması nedeniyle yolcuların bazılarına 2 saat sonraki uçağa binmeleri için 50 Euro teklif edildi. Bu olay sosyal medyayı salladı. Bir uçağın 300 yolcu alması gerekirken 330 yolcu’ya bilet kesildiğinden dolayı böyle bir teklife gidildiği sosyal medya üzerinden gündeme geldi. Overbooking durumunda öncelikle yolculara inmeye gönüllü olup, olmadıkları soruluyor ve aynı koltuğu satın alan yolculardan herhangi biri gönüllü olursa istediği tarihteki farklı bir uçağa yönlendiriliyor. Ancak bazen uçaktan inmeye gönüllü olmayan yolcular çıkabiliyor. Böyle bir durumda ise firma hangi yolcuların uçağa kabul edilmeyeceğine kendileri karar verebiliyor. Kabul edilmeyen yolculara prosedür olarak, gönüllü çıkması durumdaki yolcu ile aynı durumu uyguluyor. Ayrıca bekleme sırasındaki giderleri karşılanıyor ve bekleme süresine göre bir miktar tazminat ödenebiliyor. Overbooking nedeniyle yolcuların hakları uçağa alınmayan yolculara, Avrupa Birliği mevzuatları doğrultusunda birçok hak tanınıyor. 600 Euro’ya kadar tazminat alma hakkı doğabilir. Bu hakkın geçerli olması için en az 3 saatten uzun süre beklenmesi gerekmektedir. Fakat firma, kısa mesafeli uçuşlar da 3 saat içinde alternatif sunarsa tazminat tutarı yarı yarı düşebilir. Uzun uçuşlar için bu süre 4 saattir. Havayolu şirketi bilet ücretini iade etmek, gidilecek destinasyona en erken tarihte ya da daha geç bir tarihte ulaştırmak şeklinde de olabilir. Sunulan alternatifler için bekleme süresi 8 saatti geçiyorsa şirket yolcuya ücretsiz konaklama ve ulaşım olanağı sağlamalıdır. Bu arada yolcunun yeme-içme masrafları da havayolu  şirketine ait firma karşılamak zorundadır. İşi olmayıp 2 saat bekleyen yolcuların işine geldi, 2 saat için 50 Euro’yu cebe koydular. Güle güle harcayın yolcular…